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Common questions about outdoor toys

Set de juego Ivy

Pide el set de juego Ivy
¿Para quién es adecuado el juego infantil de jardín EXIT Ivy?

El juego infantil de jardín Ivy está homologado según las normas sobre juguetes y es adecuado para niños de 3 a 8 años.

¿De qué material está hecho el EXIT Ivy?

El armazón del juego infantil de jardín Ivy es de acero galvanizado y con recubrimiento de polvo. Esto le confiere una larga vida útil y menos posibilidades de oxidación.

¿Los accesorios GetSet también son compatibles con el juego infantil de jardín Ivy?

Los accesorios GetSet tienen un sistema de suspensión diferente, por lo que no son compatibles con el juego infantil de jardín Ivy.

Coloca el set de juego Ivy
¿Qué superficie se recomienda para mi juego infantil de jardín Ivy?

El juego infantil de jardín Ivy puede colocarse en superficies blandas. Esto incluye el suelo arenoso, el suelo arcilloso y la hierba.

¿Tengo que dejar una distancia de seguridad al montar el juego infantil de jardín Ivy?

Recomendamos dejar 2 metros de distancia alrededor del juego infantil de jardín para cada Ivy. Esto evitará que los usuarios del Ivy se golpeen contra paredes, vallas u otros objetos mientras jueguen.

¿A qué distancia debe estar el juego infantil de jardín Ivy del límite de la propiedad?

Recomendamos mantener 2 metros de distancia alrededor de cada pieza del juego infantil de jardín Ivy. Esto evitará que los usuarios del Ivy se golpeen contra paredes, vallas u otros objetos mientras jueguen.

¿Necesito un plano de cimentación para anclar una pieza del juego infantil de jardín Ivy?

Con cada juego infantil de jardín Ivy se suministra de serie un juego de anclaje (excluido el hormigón rápido), que incluye un plano paso a paso. Esto te muestra exactamente cómo fijar tu Ivy. En nuestros vídeos de instrucciones, proporcionamos consejos útiles tanto para el anclaje como para el montaje del juego infantil de jardín Ivy.

Antes de empezar a cavar, piensa detenidamente dónde vas a colocar el Ivy, también en relación con los cables y tuberías que pueda haber en el suelo. Así evitarás que se dañen.

¿Qué hormigón se recomienda para anclar el Ivy?

Recomendamos utilizar hormigón de fraguado rápido para anclar el juego infantil de jardín Ivy. Una bolsa de 25 kg por anclaje al suelo es suficiente.

Monta el set de juego Ivy
¿Cuántas personas son necesarias para montar el juego infantil de jardín Ivy?

Dado el tamaño del equipo, es conveniente que varios adultos monten el Ivy. Esto resulta ciertamente útil a la hora de anclar y montar los componentes grandes. Con dos adultos, construir la versión menos elaborada lleva 1,5 horas y la más elaborada 2,5 horas.

¿Se necesitan herramientas especiales para montar el Ivy?

Para montar el juego infantil de jardín Ivy, necesitarás las siguientes herramientas: una maza de goma, un nivel de burbuja, una pala y una cinta métrica.

Además, asegúrate de que tienes suficiente hormigón rápido para el anclaje (consulta las instrucciones). También es útil tener preparado un cubo de agua.

Consejo: utilizar una llave de carraca o un juego de llaves de vaso para el taladro inalámbrico hará que el montaje sea mucho más rápido.

¿Es posible desmontar el juego infantil de jardín Ivy y volver a montarlo en otro lugar?

Sí, puedes desmontar el Ivy y volver a montarlo en otro lugar. Comprueba siempre que las piezas son técnicamente correctas antes de volver a montar la unidad. En caso de duda, no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente.

Mantén el set de juego Ivy
¿Cómo limpio mi EXIT Ivy?

Lo mejor es limpiar el juego infantil de jardín con un paño seco o un paño húmedo con agua fría o templada. Cuando limpies las piezas de acero, no utilices agua caliente, detergentes, otros disolventes ni materiales duros como estropajos y cepillos. Sin embargo, las piezas de madera pueden limpiarse con jabón.

¿Puedo limpiar el juego infantil de jardín Ivy con un limpiador a presión?

Lo mejor es limpiar el Ivy con un paño seco o húmedo. La fuerza de un limpiador a presión puede dañar la capa protectora del armazón del Ivy.

¿El juego infantil de jardín EXIT Ivy es resistente al viento y las tormentas?

En principio, el Ivy se mantiene firme gracias a su sistema de anclaje y, por tanto, puede soportar ráfagas de viento. No obstante, si se prevé un viento fuerte o una tormenta, conviene retirar los accesorios del juego infantil de jardín.

¿Qué puedo hacer si hay que sustituir una pieza del juego infantil de jardín Ivy?

Puedes pedir piezas nuevas para tu Ivy en nuestra tienda online. Puedes consultar cómo pedir piezas de recambio en nuestro blog ‘’¿Cómo puedo pedir piezas nuevas para mis juguetes de exterior EXIT?’’.

Ten en cuenta lo siguiente: antes de pedir una pieza, conviene comprobar las condiciones de la garantía de tu juego infantil de jardín Ivy. ¿Tu garantía sigue siendo válida? Ve al Portal de servicio de EXIT e indícanos qué pieza quieres sustituir. Lo solucionaremos por ti.

¿Es necesario tratar la madera usada?

No, las partes de madera del GetSet están tratadas con un tinte transparente a base de agua para una protección óptima. Esto hace que la madera sea resistente a la putrefacción y a las influencias climáticas como la lluvia. Si deseas tratar adicionalmente la madera, te recomendamos utilizar tinte, para que la madera pueda seguir respirando.

¿Están impregnadas las piezas de madera del Ivy?

No, las piezas de madera del Ivy están tratadas con un tinte transparente a base de agua para una protección óptima. Esto hace que la madera sea resistente a la putrefacción y a los agentes atmosféricos, como la lluvia. Si quieres tratar la madera adicionalmente, te recomendamos un tinte, para que la madera pueda seguir respirando.

¿Son normales las manchas negras en la madera y la decoloración de la madera?

Sí, en temporadas con mayor humedad pueden aparecer manchas negras en la madera (manchas climáticas). Estos no son dañinos y desaparecerán cuando la humedad baje y la temperatura suba. Puedes eliminar estas manchas con agua tibia y jabón si es necesario.

Las partes de madera del GetSet están tratadas con un tinte transparente a base de agua para una protección óptima. Esto hace que la madera sea resistente a la putrefacción y a las influencias climáticas como la lluvia. Si deseas darle a la madera un tratamiento adicional, te recomendamos utilizar tinte, para que la madera pueda seguir respirando.

¿Cuál es la mejor manera de limpiar las piezas de tela de mi juego infantil de jardín EXIT Ivy?

Recomendamos limpiar el tejido con un paño suave y una espuma de jabón suave. Si es necesario, puedes desmontar las piezas de tela de la unidad y lavarlas a mano para una limpieza más a fondo.

Barras de gimnasia Ivy
¿Puedo ajustar la altura de mi barra de volteretas EXIT Ivy?

¡Claro que sí! La barra de volteretas Ivy es ajustable en cuatro alturas diferentes. Las distintas alturas son aproximadamente 148, 120, 92 y 64 centímetros.

¿No se daña mi barra de gimnasia al ajustar la altura?

No. Las piezas de protección están hechas de plástico. Es una elección deliberada: gracias a este plástico, el acero no se daña cuando se ajusta la barra a otra altura.

¿Gira la barra de la barra de gimnasia EXIT Ivy o está fija?

La barra está fija, así que no gira. Se puede retirar fácilmente hacia un lado para colocarla a otra altura.

Mi barra de gimnasia Ivy está inestable, ¿cómo lo soluciono?

Es normal que quieras solucionar cuanto antes una barra de gimnasia inestable. Por suerte, la mayoría de las causas son fáciles de resolver. Sigue estos pasos:

  1. Comprueba los anclajes de suelo: los anclajes de suelo son tu primer punto de atención. Comprueba que están bien fijados en el suelo y siguen bien sujetos al equipo de juego. ¿Están sueltos o dañados? Toma entonces medidas para volver a fijar bien el anclaje o sustitúyelo si es necesario.
  2. Comprueba todos los tornillos, pernos y tuercas: tras el uso, las conexiones pueden aflojarse un poco. Revisa todos los tornillos con la llave incluida y apriétalos bien. Hazlo también de forma regular como mantenimiento, sobre todo al principio de cada temporada de juego.
  3. Comprueba si la barra de gimnasia tiene daños: comprueba que la estructura de acero, las barras de acero inoxidable y las piezas de protección de plástico están en buen estado. No uses el EXIT Ivy si hay grietas, deformaciones o desgaste, y sustituye primero las piezas dañadas.
  4. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: ¿no consigues resolverlo? Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Envía una foto del aparato y de la situación para que podamos asesorarte de forma rápida y concreta.
¿Pueden las barras de gimnasia EXIT Ivy quedarse fuera con mal tiempo?

Sí, sin problema. La barra en sí está hecha de acero inoxidable. Las demás piezas del marco están galvanizadas y con recubrimiento en polvo. Estos materiales hacen que la barra de gimnasia resista bien las distintas condiciones climáticas, por lo que puede quedarse fuera sin problema.

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