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Política de privacidad

Tus datos en buenas manos

Esta página proporciona toda la información sobre los datos que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web. Aquí también descubrirás por qué recopilamos los datos y cuáles son tus derechos como usuario.

Dutch Toys Group BV garantiza que la información personal que obtenemos se maneja de forma confidencial. Solo utilizaremos sus datos si nos ha dado permiso para hacerlo y estos estarán estrictamente disponibles para terceros con quienes tenemos un acuerdo. Ejemplos de estos son nuestros socios de transporte y técnicos.

¿Qué datos personales procesamos?

Dutch Toys Group BV procesa sus datos personales porque utiliza nuestros servicios y/o porque nos ha proporcionado estos datos. A continuación, se muestra una descripción general de los datos personales que estamos autorizados a procesar:

  • Procesando tu pedido.
  • Funcionamiento de nuestros sitios web.
  • Optimizando nuestros sitios web.
  • Mostrar anuncios y enviar correos electrónicos.
  • Recopilación de reseñas.

Cuando nos envías un correo electrónico u otro mensaje, podemos almacenarlos. Si participas en una campaña o concurso, utilizaremos los datos proporcionados únicamente para llevar a cabo la campaña, anunciar al ganador y medir la respuesta a nuestras acciones de marketing.

Procesando tu pedido

Cuando realizas un pedido, tus datos personales se almacenarán durante un período de tiempo indefinido. Necesitamos tus datos personales para procesar tu pedido, para poder entregártelo e informarte por correo electrónico o teléfono sobre el progreso del pedido. Los datos que recopilamos son tu nombre y apellido, género, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección (de envío).

Nuestro socio técnico (Dicode), el software administrativo (Exact), el proveedor de pagos (Buckaroo), nuestra plataforma de atención al cliente (Robin) y nuestros transportistas (DPD y Dachser) tienen acceso a estos datos, pero solo los utilizan a petición nuestra en caso de posibles problemas técnicos.

Poco después de haber realizado el pedido, recibirás correos electrónicos orientados al servicio, para que puedas compartir tu experiencia sobre nuestra empresa y nuestros juguetes para exteriores en una revisión y mantenerse informado sobre el estado de tu pedido. Estos correos electrónicos son parte de nuestro acuerdo de ventas y se enviarán con la ayuda de Flowmailer.

Conservamos tus datos no más tiempo del necesario para el propósito para el que fueron recibidos o, en caso contrario, máximo durante dos (2) años. Si cancelas tu suscripción a los correos, se te incluirá en una lista de cancelación de suscripción y ya no recibirás más correos. Si eres cliente, las facturas que incluyen tus datos serán tratadas dentro de un plazo de conservación acorde a las obligaciones legales. El plazo mencionado anteriormente será el vigente, salvo que obligaciones legales adicionales nos obliguen a conservar los datos y/o mantenerlos disponibles por un periodo mayor.

Funcionamiento de nuestros sitios web

Dutch Toys Group BV utiliza cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su ordenador, tableta o teléfono inteligente cuando visita este sitio web por primera vez. Dutch Toys Group BV utiliza cookies que solo tienen una funcionalidad técnica. Estas cookies garantizan que el sitio web funcione correctamente y que se recuerden sus configuraciones preferidas, por ejemplo.

Durante su primera visita a nuestro sitio web, se le informa inicialmente sobre estas cookies y se le solicita permiso para colocarlas. Puede cancelar su suscripción a las cookies configurando su navegador de Internet de manera que ya no almacene cookies. Además, también puedes eliminar toda la información almacenada previamente a través de la configuración de tu navegador.

Optimizando nuestros sitios web

Para que su visita a nuestro sitio web sea una experiencia placentera, nos esforzamos constantemente por optimizar nuestro sitio web y mostrarle contenido personal. Esto se basa en sus cookies, comportamiento de navegación y datos de ubicación. Estos datos están vinculados a una identificación personal y solo se comparten con terceros (Google Analytics y Datartics) para llevar a cabo los acuerdos que hicimos con ellos y contigo o para cumplir con una obligación legal.

Celebramos un contrato de tratamiento con empresas a las que encargamos el tratamiento de sus datos para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos. Conservamos tus datos no más tiempo del necesario para el propósito para el que fueron recibidos o, en caso contrario, máximo durante dos (2) años. Dutch Toys Group BV sigue siendo responsable de estos procesos.

Mostrar anuncios y enviar correos electrónicos

Realmente nos gustaría que compres juguetes para exteriores EXIT y es por eso que a veces te mostramos anuncios. Para mostrarle anuncios relevantes, recopilamos datos sobre su comportamiento de navegación en el sitio web. Estos datos luego se vinculan a un identificador único y se comparten con plataformas publicitarias (Google, Bing y Facebook).

En nuestro sitio web tú puedes registrarte para recibir el boletín informativo y una encuesta de clientes. Además, puede recibir correos electrónicos nuestros que incluyan productos, blogs u otra información relacionada con un pedido realizado anteriormente. Todos estos correos electrónicos cuentan con un formulario de cambio de perfil y un formulario de cancelación de suscripción, para que siempre puedas cambiar tu información o cancelar tu suscripción. Para enviar estos correos electrónicos y que le lleguen correctamente, compartimos sus datos con terceros (Spotler y Flowmailer).

Celebramos un contrato de tratamiento con empresas a las que encargamos el tratamiento de sus datos para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos. Conservamos tus datos no más tiempo del necesario para el propósito para el que fueron recibidos o, en caso contrario, máximo durante dos (2) años. Dutch Toys Group BV sigue siendo responsable de estos procesos.

Recopilación de reseñas

Cuando haya realizado un pedido en nuestro sitio web, le enviaremos un correo electrónico con una solicitud para que comparta su experiencia sobre el producto y la tienda web. Para poder mostrar nuestro sello de confianza de Trusted Shops, las valoraciones recopiladas y la oferta de productos de Trusted Shops después de un pedido, el distintivo de confianza de Trusted Shops está integrado en este sitio web.

Si se solicita un distintivo de confianza, el servidor web almacenará automáticamente un archivo de registro del servidor en el que se documenta su solicitud, incluyendo, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, la cantidad de datos enviados y el nombre del proveedor de Internet (datos de acceso). Estos datos de acceso no se procesan y se sobrescriben automáticamente en un plazo máximo de siete (7) días después de su última solicitud. Otros datos personales solo se transmiten a Trusted Shops si tú has optado por utilizar los productos de Trusted Shops después de realizar un pedido o si ya estás registrado para su uso. En ese caso, se aplicará el contrato entre tú y Trusted Shops.

Datos personales excepcionales y/o sensibles que tratamos

Nuestro sitio web no está destinado a recopilar datos sobre usuarios del sitio web que sean menores de 16 años, a menos que sus padres o tutores nos hayan dado permiso. Sin embargo, no podemos comprobar si un visitante es mayor de 16 años. Por lo tanto, aconsejamos a los padres que se involucren en las actividades en línea de sus hijos para evitar que recopilemos datos sobre ellos sin el permiso de los padres. Si sospecha que hemos recopilado datos personales sobre un menor sin el permiso de los padres, comuníquese con nosotros a través de info@exittoys.com y eliminaremos esta información.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos tomado las medidas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida u otras formas de procesamiento ilegal: todos sus datos personales se almacenan en servidores seguros en los Países Bajos. Todos sus datos personales se enviarán a través de una conexión segura SSL; podrá reconocerla al ver "https" en la barra de direcciones y el candado. Todos los empleados de Dutch Toys Group BV que tienen acceso a los datos personales están capacitados para tratar con cuidado sus datos personales. Si tiene la impresión de que sus datos no están protegidos adecuadamente o tiene indicios de un uso indebido, póngase en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de atención al cliente o escriba a info@exittoys.com.

Revisar, ajustar o eliminar los datos

Tú tienes derecho a examinar, corregir o eliminar tus datos personales. Además, tiene derecho a revocar cualquier permiso para el procesamiento de datos o a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Dutch Toys Group BV y tiene derecho a la portabilidad de datos. Esto significa que tú puedes solicitarnos que te enviemos a ti o a otra organización que tú menciones los datos personales que tenemos en un archivo informático. Puede enviar una solicitud de revisión, corrección, eliminación, portabilidad de datos de sus datos personales, o una solicitud para revocar su(s) permiso(s) u objeción al procesamiento de sus datos personales a info@exittoys.com.

Para garantizar que eres tú quien ha solicitado la revisión, te pedimos que incluyas una copia de tu documento de identidad en la solicitud. Oculte la fotografía de su pasaporte, la zona legible por máquina (MRZ/la franja que incluye números en la parte inferior del pasaporte), el número de pasaporte y el Número de Servicio Ciudadano (en holandés: BSN) para proteger su privacidad. Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero en última instancia dentro de cuatro (4) semanas. Además, Dutch Toys Group BV desea señalar que tú tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante el supervisor nacional, la Autoridad Backstop de Datos holandesa.

¿Preguntas adicionales?

Todos estos datos están seguros y protegidos y no se utilizarán para fines distintos a los mencionados anteriormente. ¿No quieres que almacenemos tus datos? ¿Tienes curiosidad por saber qué datos tuyos tenemos almacenados? ¿O tiene preguntas adicionales sobre nuestra declaración de privacidad? Indícanoslo Puedes comunicarte con nosotros en +31 314 - 796 020 o enviarnos un correo electrónico a info@exittoys.com. ¿Prefieres charlar con nosotros? Estaremos listos para chatear contigo en nuestro sitio web.

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